В мире бизнеса происходит много интересных казусов. Какие-то из них малоприятны, а некоторые вызывают улыбку. Действительно, когда звонишь по телефону и попадаешь "не туда", чувствуешь некоторую неловкость или как минимум это сбивает с толку.
Клиентов Honda ждал действительно неожиданный сюрприз, когда, позвонив по горячей линии Honda, они слышали в трубке голоса неутомимых сотрудниц
службы секса по телефону. Реакция была самой разнообразной. Однако клиенты в любом случае не получали желаемой информации, чем многие оставались явно недовольны.
Как же случилось так, что компания заменила свой собственный номер телефоном службы сексуальных услуг? Ответ очень прост: произошла банальная ошибка.
Honda напечатала инструкцию по эксплуатации авто Honda и Acura, которую получило огромное количество потенциальных и реальных покупателей. В строке "номер" была допущена роковая ошибка: две цифры были перепутаны, в результате чего в листовках появился номер службы секс по телефону. Замена двух цифр (800 вместо 888) привела к серьезной дезинформации клиентов. Причем, как выяснилось, не у всех достаточное чувство юмора, чтобы оценить "шутку".
Все звонившие на горячую линию Honda стали попадать на "секс по телефону". Инструкций, кстати, было более чем один миллион двести тысяч. Не так-то просто изъять их из оборота и заменить на новые. В общем, клиенты получили пикантный подарок, а компания Honda – ряд проблем и необходимость объясняться с клиентами.
Однако есть в этой истории и выигравшая сторона. Пока каждый клиент объяснял страстной собеседнице, какие у него появились вопросы относительно машины, "денежки капали", ведь минута разговора со службой секс по телефону стоит один доллар.
